第一卷 第38章 系统签的收，谁来认 (第2/2页)
许成没立刻说话。
“那你们怎么预配？”
“先锁定已选择等待、且没有退货咨询的用户。”我说，“剩余名额留着，等72小时选择窗口结束后，按书面规则补齐。”
“这样八百台可能不能一次配满。”
“那就先别说配满。”
许成看了我两秒，点头。
“行。规则写出来，我们确认。”
回到工位，十点零二。
孙工在群里发了截图。
【客服后台“赠品已签收”状态已批量替换为“状态核实中”】【影响订单3276单】
冯静马上把昨晚那名用户的工单转给我。
她已经回了消息。
【您好，经核实，订单中“赠品已签收”为状态显示异常，不代表赠品已实际发出或送达。您无需提供未签收证明，赠品选择资格已为您保留。】
对方过了几分钟回了一句。
【那就好，我还以为你们要说我收了不认。】
我盯着那句话看了两秒。
有时候用户不是非得立刻拿到锅。
她只是想知道，平台会不会把一条错误记录扣到她头上。
中午十二点，我刚准备下楼买饭，手机响了。
我妈。
“你晚上回不回来？”
“回。”
“盆洗了吗？”
我愣了下。
“还没。”
“床单呢？”
“也没。”
“你昨晚干什么了？”
“上班。”
我妈在那头停了两秒。
“你搬新家，还是把工位搬家里去了？”
我没接上。
她叹了口气。
“我跟你爸周六过去。你今天把床单洗了，盆也刷一遍。别到时候我过去，盆里还装着你们公司的空气炸锅。”
“妈，盆装不下空气炸锅。”
“那你就别往里装。”
电话挂了。
我站在公司后门，手里捏着手机。
搬进新房两天。
盆没洗。
床单没拆。
电脑桌面上倒多了个文件夹。
【空气炸锅异常单_3276】
下午一点多，赵宏涛站到我工位旁边。
没进办公室，声音压得很低。
“状态更正通知发出去，我不拦。”
“嗯。”
“但接下来名单别乱做。明天陈总、品牌、技术、物流都在。别到时候又多出一套规则。”
我抬头。
“那就按已经确认的规则来。”
“什么规则？”
“已选择等待空气炸锅、无退货咨询的用户先锁。剩下名额等选择窗口结束后，再由品牌、采购确认补齐方式。”
赵宏涛看了我一会儿。
“你先拉数据。”
“好。”
这次我没再多说。
先拉。
拉出来，先不发。
下午三点，我和冯静、周楠坐进小会议室。
系统里明确选择“等待空气炸锅”的，一共三百九十六人。
其中有九个人同时提交了退货咨询。
冯静问：“这九个怎么办？”
“先不进首批。”我说，“别替人留锅，也别替人退。”
周楠敲着键盘。
“那确认名单三百八十七个。剩下四百一十三个空位。”
“先留空。”
冯静抬头。
“有些用户问过很多次，确实想要。”
“她没点选项，可能是在等家里商量，也可能想退。”
我把一条客服记录打开。
用户留言：
【我问问我妈，她说要锅还是要券。】
“我们不能替她妈做决定。”我说。
冯静忍不住笑了一下。
“行，这句我记住。”
周楠说：“那我系统上做两层。第一批锁定三百八十七个，剩余四百一十三个显示预留，不生成出库指令。”
“可以。”我说，“预留不是发货。”
“放心。”周楠说，“我现在对按钮有阴影。”
“我也是。”
下午五点半，首批预配规则整理完。
我发了一封邮件。
标题很直白。
【首批800台空气炸锅预配规则_待采购及品牌确认】
收件人：王经理、许成。
抄送：赵宏涛、陈总、冯静、周楠。
正文只有几行。
【1.已明确选择“等待空气炸锅”、且无退货咨询记录的387名用户，进入首批锁定名单。】
【2.剩余413台暂作预留，不由运营根据聊天记录或订单备注单方分配。】
【3.72小时选择窗口结束后，依据用户明确选择结果及双方确认规则补齐名单。】
【4.最终出库名单须经采购、品牌履约书面确认后生成。】
点发送前，我停了两秒。
三百八十七个名字。
后面还有两千多个人在等。
可谁先拿到锅，不能靠谁讲得更惨。
邮件发出去。
五点四十三，许成先回。
【品牌确认。】
王经理隔了几分钟也回了。
【采购确认。】
我把两封邮件拖进文件夹。
文件夹名字很长。
【首批800台预配规则_确认版】
刚保存，手机震了一下。
是物业发来的照片。
门口摆着两个大塑料袋。
里面有青菜、豆腐、鸡蛋，还有一条鲫鱼。
照片下面一行字。
【周先生，您父母送来的，说周六过来住，先放了点菜。】
我盯着那两袋菜。
新房冰箱还没怎么用。
我妈已经先把鲫鱼送到了。
手机又响。
这次是赵宏涛。
【明天上午九点半，品牌方履约负责人带系统和物流的人到总部。陈总也在。首批预配规则、异常单、用户状态更正数据，全带上。】
我回：
【好。】
赵宏涛隔了几秒，又发来一句。
【明天别临场给我多出新问题。】
我把手机放到桌上。
电脑里，三千多单还没真正落地。
新房门口，两袋菜正等我回去。
空气炸锅没送到。
我妈先把鲫鱼送到了。